Schnittstellenoptimierung
Projektbeispiel
Die Bereiche Produktion und Technik eines Lebensmittelproduzenten wollen ihre Zusammenarbeit verbessern.
Der Auftrag an Process One, ein Programm zur Schnittstellenoptimierung durchzuführen, entsteht als Folgeauftrag aus einer Bereichsentwicklung der Produktion. Führungskräfte und Mitarbeiter dieser Abteilung erkennen im Zuge ihres eigenen Entwicklungsprozesses, dass Ihr Verhältnis zum Bereich Technik geprägt ist von Vorurteilen, Missverständnissen und gegenseitigen Schuldzuweisungen. Es fehlt an Kommunikation und gegenseitiger Achtung.
Zunächst setzen sich die Leiter der beiden Abteilungen zusammen und erarbeiten mit Unterstützung von Process One einen Fahrplan zum weiteren Vorgehen. Bereits jetzt werden die Mitarbeiter beider Bereiche über eine Umfrage in den Prozess mit einbezogen. Es wird rasch klar, dass in den Bereichen unterschiedliche Kulturen herrschen, dass es aber für alle Beteiligten sinnvoll ist, sich nicht abzuschotten, sondern aufeinander zu zugehen.
In einem nächsten Schritt arbeiten wir separat mit den Führungskräften beider Bereiche einen Katalog mit Leitfragen aus, die sie auf der anschließenden gemeinsamen Veranstaltung präsentieren. Hierzu gehören Fragestellungen wie „Was schätzen wir an Euch?“, „Was wünschen wir uns von Euch?“ „Wie möchten wir gerne gesehen werden?“ Hieran wirken die Führungskräfte aller Ebenen mit: Meister, Teamleiter, Abteilungsleiter und Bereichsleiter.
Die große gemeinsame Veranstaltung schließlich ist ein Workshop über zwei Tage. Den Auftakt bildet unter unserer Moderation eine gegenseitige Vorstellung, in der die vorher erarbeiteten Fragen vorgetragen und diskutiert werden. Dem folgt ein eintägiges Add Venture Projekt® mit gemischten Gruppen. Hier zeigen sich schnell und deutlich die unterschiedlichen Kulturen und Verhaltensweisen. In der anschließenden Reflektion werden die Bilder abgeglichen und Lösungen für eine bessere Zusammenarbeit erarbeitet. Und es wird konkret festgelegt, woran sich eine Verbesserung im gegenseitigen Umgang messen lassen soll.
Mit großem Stolz präsentieren die beiden Bereiche später ihre Initiative auf der Betriebsversammlung und in der Mitarbeiterzeitschrift. Ein gemeinsamer Ausflug und zwei Workshops pro Jahr sollen in Zukunft helfen, das neue Verständnis füreinander zu festigen und auszubauen.
