Konfliktklärung und Teamentwicklung
In der neu zugekauften Niederlassung eines Logistik-Konzerns entstehen Reibungen zwischen dem neuen Niederlassungsleiter und dem Vertreter des ehemaligen Leiters.
Infolge mehrerer Besitzerwechsel innerhalb weniger Jahre herrscht in der zugekauften Niederlassung eine ausgeprägte Verunsicherung unter Mitarbeitern und Kunden. Die Konzernzentrale implementiert einen neuen Niederlassungsleiter, der wieder Sicherheit und neue Kunden in das Geschäft bringen soll. Es werden Investitionen getätigt, ein neues Lager gebaut und neue Mitarbeiter eingestellt. In dieser Situation gerät der neue Niederlassungsleiter zunehmend in Konflikt mit dem Vertreter des ehemaligen Leiters.
Der vorgesetzte Bereichsleiter beauftragt Process One mit der Klärung des Konfliktes. In einem ersten Schritt führen wir Einzelcoachings mit dem Vertreter des ehemaligen Leiters durch. Anschließend findet unter unserer Moderation ein Konfliktgespräch zwischen ihm und dem Niederlassungsleiter statt. In dem Gespräch gelingt es den Betroffenen Verständnis füreinander und die jeweiligen Beweggründe zu entwickeln. Sie gehen versöhnt und motiviert aus dem Gespräch heraus und beschließen, im nächsten Schritt alle Führungskräfte der Niederlassung aktiv mit ins Boot zu holen. Zu diesem Zweck wird ein zweitägiger Workshop durchgeführt, in dem Team- und Führungsthemen bearbeitet werden. Im Zuge unterschiedlicher Teamübungen erfahren die Teilnehmer, wie wichtig es für sie ist, Hilfe anzubieten, aber auch anzunehmen. In Zukunft wollen sie daher stärker als bislang über Schnittstellen hinweg zusammen arbeiten.
Den Vertreter des ehemaligen Niederlassungsleiters für das Unternehmen halten zu können, macht aus unserer Sicht jedoch den größten Erfolg der Maßnahme aus. Als langjähriger, erfahrener Mitarbeiter verfügt er über entscheidende Kontakte zu Kunden und Belegschaft, wenn er motiviert „dabei ist“, sind es auch die Mitarbeiter.
